★会社のホームページを放置すると信用低下する？問い合わせを増やす10の改善策
- 梶原穣
- 2 日前
- 読了時間: 10分
更新されない会社ホームページが
信用と問い合わせを失う原因を解説します。
広告の前に確認する項目・
SNSからの導線・AIを使った
1日30分の改善手順までご紹介します。
高額で作ったホームページでも・情報が古く
問い合わせまで迷う状態では集客につながりません。
スマホだけでも始められる
点検と改善の順番をまとめました。
放置サイトの問題は・古さだけではありません
会社のホームページを
最後に更新した日を覚えていますか？
半年更新していないこと自体で
信用が必ず下がるとは断言できません。
ただし・営業時間・料金・担当者・
実績・問い合わせ方法が古いままなら
判断に必要な情報が不足します。
訪問者が感じる不安は
「更新日が古い」だけではありません。
この会社は営業しているのか？
・今もこのサービスを扱っているのか？
・連絡して返事が来るのか？という不安です。
私は放置サイトを
更新回数が少ないサイトではなく・
判断材料が古いサイトと考えます。
なぜ高額で作っても集客できないのか
制作費はデザインや機能の対価です。
問い合わせ数の保証ではありません。
特に次の4点が抜けると
きれいでも成果につながりにくいです。
- 誰の悩みを解決するか
- 自社を選ぶ理由は何か
- 相談まで何回迷わせるか
- どの数字で改善を判断するか
Googleも検索結果の1位になる
秘密の方法はないと案内しています。
検索に出るための基本を満たしても
クロール・登録・表示は保証されません。
そのため・制作後に必要なのは
更新する目的と測定方法です。
改善はこの順番で進めます
重要度が高い順に並べます。
理由は・広告や投稿で訪問者を増やしても
受け皿に不備があれば離脱を増やすからです。
1・事実の誤りを直す
最優先は会社情報です。
- 電話番号と受付時間
- 所在地と地図
- 料金と対応範囲
- 担当者と資格
- 休業日と納期
古い料金を見て問い合わせた人へ
後から値上げを伝えると・
説明の負担も不信感も増えます。
スマホで自社サイトを開き・
上の5項目を15分で確認してください。
2・問い合わせ経路を直す
次に確認するのは導線です。
電話・フォーム・LINEなど
入口を増やすだけでは不十分です。
各ページで次にしてほしい行動を
原則1つに絞ります。
例えばサービス紹介の末尾なら
「無料相談」か「見積もり」の
どちらかを主役にします。
ボタンを押してから送信までを
自分のスマホで試してください。
必須項目が多すぎないか・
エラー時の説明が分かるか・
送信完了を確認できるかを見ます。
3・自社の強みを言葉にする
強みは「高品質」「丁寧」だけでは
比較の材料になりません。
次の型で具体化します。
「誰に・何を・なぜ自社ならできるか」
例1
40歳以上の小規模事業者へ・
Wixの更新方法まで説明します。
例2
社員が運用を続けられるように・
1回30分の作業へ分解します。
例3
広告を始める前に・
ページと問い合わせ計測を確認します。
実績が少ない場合は
数字を作ってはいけません。
対応範囲・進め方・判断基準を
正直に示すことも信頼材料です。
4・スマホ表示を直す
パソコンできれいでも
スマホでボタンが隠れていたら
問い合わせの妨げになります。
Wixはデスクトップの内容から
モバイル版を自動作成します。
ただし・モバイル編集画面で
表示と操作を確認する必要があります。
次の順に1ページずつ見ます。
- 見出しが途中で切れていないか
- 文字が小さすぎないか （１２PX以下ならもはや見えずらいです）
- ボタンを指で押せるか
- 電話番号をタップできるか
- 画像が本文を隠していないか
5・SNSからの入口を合わせる
SNSを毎日続けても
リンク先が会社トップだけなら・
訪問者は答えを探し直します。
投稿のテーマと同じページへ
直接つなぐのが基本です。
例えば「放置サイト点検」の投稿は
今回の記事へつなぎます。
記事が未公開の間は
ブログ一覧を使って構いません。
公開後は個別記事URLへ差し替えます。
6・数字を測れる状態にする
広告前に最低限見る数字は
次の5つです。
- 訪問数
- 主な流入元
- よく見られる入口ページ
-実際のユーザーのアクション数
- 問い合わせ完了数
Wix Analyticsでは
流入元・入口ページ・端末などを
確認できると公式に案内されています。
数字が少ない間は
割合が大きく動きます。
1日単位で一喜一憂せず・
まず28日ごとに比べます。
7・役立つ内容を更新する
日付だけ新しくする更新は避けます。
Googleは内容を変えずに日付だけを
新しく見せる行為を勧めていません。
●役立つ更新とは次のようなものです。
- 古い料金や手順を修正する
- よくある質問へ回答を足す
- 比較時の判断基準を示す
- 実際の操作画面を更新する
- 対応できない条件も示す
出典を付けただけで
SEO順位が上がるとは限りません。
読者が判断できる内容かどうかが
先にあります。
閲覧ユーザーは潜在的顧客だと考え
顧客のお困りごとを解決するコンテンツを
そのページで解決できると良いですね。
1日30分の更新手順
スマホだけでも始められる形で
気合や根性にたよらないで
更新できる仕組みを作ると良いです＾＾
0分から5分・点検する
問い合わせが多いページか
直したいページを1つ開きます。
↓
事実の誤り・読みにくさ・
次の行動の3点だけ確認します。
5分から15分・1か所直す
一度に全面改修しません。
見出し・説明・ボタンのうち
最も大きな問題を1つ直します。
15分から25分・投稿を作る
直した内容をSNSで案内します。
問題提起・具体策・リンクの
3点があれば十分です。
25分から30分・記録する
日付・変更ページ・変更内容を
メモへ残します。
28日後に訪問数と問い合わせ数を
前の期間と比べます。
AIを使う場所と人が見る場所
AIは下書きと整理に向いています。
「出力した内容は60点」です。
その文章に著者の経験や思いを
プラスしてあげる事でコンテンツは
あなた（人間）にしか提供できない価値となります。
- FAQの候補を10個出す
- 長い説明を短くする
- 1記事からSNS案を作る
- 更新チェック表を作る
一方・次は人が確認します。
- 料金と契約条件
- 実績とお客様の声
- 法律や補助金の要件
- 会社固有の強み
- 問い合わせ先
AIの回答は誤る可能性があります。
公開前に一次情報と照合してください。
広告を出す前の判断基準
次の5項目へ「はい」と言えないなら
先にサイトを直します。
- 広告とページの内容が一致する
- スマホで崩れずに読める
- 問い合わせを自分で完了できる
- 完了数を測定できる
- 予算と停止条件を決めている
広告は悪いサイトを直す道具ではなく・
人を連れてくる手段です。
成果を保証するものでもありません。
よくある失敗と注意点
全ページを一度に直す
作業が大きくなり・
途中で止まりやすくなります。
入口ページと問い合わせページから
1ページずつ直してください。
更新日だけ変える
読者の役には立ちません。
古くなった事実か
不足している判断材料を直します。
AIの文章をそのまま公開する
事実誤認や不自然な表現が
残る可能性があります。
会社固有の情報へ置き換え・
人が声に出して確認します。
SNSの数字だけ追う
いいねが増えても
問い合わせへ進むとは限りません。
リンクのクリック・入口ページ・
完了数を一緒に見ます。
例外・更新頻度が低くてもよいページ
会社理念や沿革のように
事実が変わらないページは・
毎月直す必要はありません。
ただし・年1回はリンク切れと
担当情報を点検してください。
よくある反論への回答
「忙しくて更新できません」
毎日記事を書く必要はありません。
週1回30分で
事実確認を1ページ行うだけでも
放置を防ぐ仕組みになります。
「SNSだけで十分ではありませんか？」
SNSは接点づくりに向いています。
一方・料金・対応範囲・会社情報を
まとめて確認する場所として
ホームページが役立ちます。
両方の役割を分けてつなぎましょう。
「制作会社へ任せれば安心ですか？」
作業は任せられます。
ただし・料金変更や現場の質問は
自社しか把握できません。
月1回の確認担当を決めることが
更新を続ける条件です。
➡たとえば毎月●日に、WEB担当者が ●●ページを確認する。といった
仕組みにタスクを落とし込むと良いですね＾＾
FAQ
Q・何か月更新しないと放置ですか？
A・一律の期間は分かりません。
更新日よりも・料金・営業時間・
サービス内容が正しいかで判断します。
「新着情報」を載せている様でしたら
半年前の情報が最新なら気をつけたほうが良いですね（汗）
Q・更新すれば検索順位は上がりますか？
A・保証できません。
Googleは役立つ内容を重視し・
要件を満たしても表示を保証しません。
Q・更新後すぐ検索へ出ますか？
A・すぐとは限りません。
Googleは再クロールに数日から
数週間かかる場合があると案内し・
登録も保証していません。
閲覧ユーザーの問題を見たページで
解決できているとヒートマップ・
閲覧時間が測定されます。
Q・Wixは保存すれば公開されますか？
A・保存だけでは反映されません。
Wix公式では公開操作が必要と
案内されています。
Q・月5件の問い合わせは可能ですか？
A・目標例としては設定できます。
市場・商品・訪問数・成約条件が
不明なため達成は保証できません。
まず現状の完了数を測り・
1件ずつ改善幅を確認します。
まとめ・今日の30分で行うこと
放置サイトの本当の問題は
更新日が古いことだけではありません。
訪問者が判断できない状態と
問い合わせまで迷う状態です。
今日の30分では
次の3つだけ行ってください。
1・スマホで会社情報を確認する
2・問い合わせを自分で送る
3・送った問い合わせに対して自動返信メールなど
してほしい事をまとめる
4・直したページを1本投稿する
全面改修や広告は
その後でも遅くありません。
月5件は保証ではなく目標例です。
現状を測り・小さく直し・
28日ごとに判断してください。
お問い合わせ
ホームページ・SNS・AI活用を
どこから直すべきか迷う場合は・
現状整理からご相談ください。
無理な全面改修を前提にせず・
優先順位と30分でできる作業を
一緒に整理します。
ブログ一覧
## 参考・公式情報
確認日・2026年8月26日
- Google Search Central・Google Search Essentials
- Google Search Central・有用で信頼できるユーザー第一のコンテンツ
- Google Search Central・URLの再クロールをGoogleに依頼する
- Google Search Central・SEOスターターガイド
- Wixヘルプセンター・Wix Analyticsのトラフィックレポート
- Wixヘルプセンター・モバイルエディタ入門
- Wixヘルプセンター・SEO
- Wixヘルプセンター・サイトの公開
注記
各サービスの仕様は変更される可能性があります。
公開作業の直前に公式情報を再確認してください。
免責：本記事は一般的な情報です。
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梶原 穣
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